Monthly Archives: janvier 2019
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Ma vie de chargée d’études
La vie de chargée d’études n’est pas un long fleuve tranquille ! Voici un aperçu de moments qui, heureusement, n’arrivent pas non plus tous les jours ... -
Un client insatisfait, quel plaisir !
Saison 1, Épisode 1. Qu’est-ce qu’un client insatisfait ? Quelles sont les sources de l’insatisfaction client ? L’insatisfaction est un sujet passionnant, j’adore le traiter. Il ... -
Top 5 des raisons d’utiliser les enquêtes par SMS
Le SMS, canal de l’instantanéité par excellence, support mobile aidant, se présente aujourd’hui comme l’une des pierres angulaires d’un dispositif d’écoute client en flux continu. Les ...
