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Author: Alain Bouveret

Home›Author: Alain Bouveret
  • insatisfaction client
    Enquête de satisfactionExpérience client
    By Alain Bouveret
    29 mai 2019
    1501
    0

    L’insatisfaction client, quel coût ! Quel gain… ?

    Saison 1, épisode 2. L’article précédent avait permis de définir ce qu’est l’insatisfaction et les 6 sources qui alimentent ce puissant fleuve. Ici, nous allons essayer ...
    Read More
  • client insatisfait
    Enquête de satisfactionExpérience client
    By Alain Bouveret
    16 janvier 2019
    785
    0

    Un client insatisfait, quel plaisir !

    Saison 1, Épisode 1. Qu’est-ce qu’un client insatisfait ? Quelles sont les sources de l’insatisfaction client ? L’insatisfaction est un sujet passionnant, j’adore le traiter. Il ...
    Read More

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