Monthly Archives: novembre 2020
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Cartographie du parcours client, comment la concevoir ?
Après avoir récolté et étudié les données de vos clients, vous pouvez passer à la deuxième étape : créer la cartographie du parcours client. Celle-ci est ... -
A Noël, expérience client qui gagne en émotion ?
La montée en puissance de l’émotion En dépit de la météo et du contexte sanitaire, nombre d’entre nous essaient de se fixer un nouvel objectif ... -
CX Summit : Pros de la Relation Client, RDV au sommet !
Remis en question, reportés, annulés… Cette année, les événements n’ont pas été épargnés par la crise sanitaire. Cependant, heureusement, les acteurs du secteur de la ...
