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Centre de contacts

Home›Category: "Centre de contacts"

Retrouvez ici tous les articles liés au Centre de contacts.

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  • centre de contact
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  • Centre de contacts
    By Armelle Berger
    21 juillet 2020
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    Depuis la début de la crise sanitaire, de nombreux milieux, dont celui de la relation client, connaissent une croissance du télétravail. En effet, certains centres d’appel ...
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  • conduite entretien appel entrant
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    By Alexandre Nizieux
    28 mai 2020
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    Que doit-il se passer lors de la conduite d’entretien d’un appel entrant ?  Diffère-elle selon les activités du centre de contacts (demandes d’information, assistance, réclamation, prise ...
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  • Centre de contacts
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    22 avril 2020
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    Le déploiement d’un centre de contact, ne consiste pas seulement à mettre en place une technologie. Il s’intègre souvent à un projet bien plus vaste de ...
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  • psychologie relation client
    Centre de contactsExpérience client
    By Alexandre Nizieux
    5 janvier 2020
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    By Alexandre Nizieux
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    La fidélisation de votre clientèle conditionne votre succès, car elle apparaît comme un élément essentiel pour faire perdurer votre société. Réussir à donner envie au client ...
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    By Alexandre Nizieux
    2 décembre 2019
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     » Service client = attente « . C’est souvent la première association d’idée qui ressort quand on évoque un service client. Une étude menée par Coriolis rapporte ...
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    18 novembre 2019
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