CX Awards : le palmarès des champions 2020 !
Le CX Paris est un évènement, devenu incontournable en moins de 2 ans, pour le marché de la relation client et plus encore de l’expérience client. ...Une relation client proactive pour une satisfaction accrue
Pour la plupart des entreprises, délivrer une relation client de qualité se résume à résoudre les problèmes des clients ; les services client espèrent générer de ...Comment concevoir une enquête de satisfaction client efficace ?
L’importance d’un dispositif d’écoute pour mesurer la satisfaction de ses clients clients n’est plus à démontrer. Une enquête de satisfaction est non seulement essentielle pour l’amélioration ...Et si vous mettiez une dose de psychologie dans votre Relation Client ?
Chaque individu est unique et son expérience passée, ses attentes et sa vision du monde le sont aussi. Les relations entre sociétés et clients doivent alors ...
Load More