Le Salon Stratégie Clients 2023 se profile et, comme tout(e) professionnel(le) de ce secteur, j’ai noté les dates de ce salon dans mon agenda ! Alors ...
La Vision 360 du client ou vue unique du client consiste à centraliser l’ensemble des données clients, quels que soient les canaux dont elles sont issues, ...
La fidélisation de votre clientèle conditionne votre succès, car elle apparaît comme un élément essentiel pour faire perdurer votre société. Réussir à donner envie au client ...
Après avoir récolté et étudié les données de vos clients, vous pouvez passer à la deuxième étape : créer la cartographie du parcours client. Celle-ci est ...