La-relation-client.com

Main Menu

  • Accueil
  • Articles
  • Catégories
    • Analyse sémantique
    • Enquête de satisfaction
    • Centre de contacts
    • Expérience client
  • A propos
    • L’Equipe du Blog
  • Contact
Sign in / Join

Login

Welcome! Login in to your account
Lost your password?

Lost Password

Back to login

logo

  • Accueil
  • Articles
  • Catégories
    • Analyse sémantique
    • Enquête de satisfaction
    • Centre de contacts
    • Expérience client
  • A propos
    • L’Equipe du Blog
  • Contact

Enquête de satisfaction

Home›Category: "Enquête de satisfaction"

Retrouvez ici tous les articles liés au thème de l’Enquête de satisfaction.

  • chargée d'études
    Enquête de satisfaction
    By Alexandre Nizieux
    16 octobre 2021
    1141
    0

    Ma vie de chargée d’études

    La vie de chargée d’études n’est pas un long fleuve tranquille ! Parce qu’un visuel est parfois plus pertinent qu’un long texte, voici un aperçu de ...
    Read More
  • nps definition ameliorer
    Enquête de satisfaction
    By Alexandre Nizieux
    11 juin 2020
    2
    0

    NPS : pourquoi et comment l’améliorer ?

    Qu’est-ce que le Net Promoter Score (NPS) ?  Le NPS est un indicateur qui vous permet de connaître le degré d’appréciation de vos clients, en mesurant ...
    Read More
  • relation client proactive
    Enquête de satisfactionExpérience client
    By Alexandre Nizieux
    16 mars 2020
    57
    0

    Une relation client proactive pour une satisfaction accrue

    Pour la plupart des entreprises, délivrer une relation client de qualité se résume à résoudre les problèmes des clients ; les services client espèrent générer de ...
    Read More
  • Enquête de satisfaction
    By Alexandre Nizieux
    9 mars 2020
    99
    0

    Comment concevoir une enquête de satisfaction client efficace ?

    L’importance d’un dispositif d’écoute pour mesurer la satisfaction de ses clients n’est plus à démontrer. Une enquête de satisfaction est non seulement essentielle pour l’amélioration de ...
    Read More
  • etapes parcours client
    Enquête de satisfactionExpérience client
    By Alexandre Nizieux
    19 février 2020
    42
    0

    Les étapes du parcours client

    Le parcours client représente un élément stratégique pour les entreprises : mieux cerner les attentes du consommateur, et ainsi adapter les investissements marketing, tant en termes ...
    Read More
  • instaurer culture client
    Enquête de satisfactionExpérience client
    By Alexandre Nizieux
    29 décembre 2019
    659
    0

    Comment instaurer une culture client dans l’entreprise

    Qu’est-ce qu’une culture client ? Selon Daniel Ray, expert reconnu du domaine, « C’est un ensemble d’attitudes et de comportements du collaborateur reflétant une réelle préoccupation ...
    Read More
  • strategie de fidelisation
    Centre de contactsEnquête de satisfactionExpérience client
    By Alexandre Nizieux
    17 décembre 2019
    948
    0

    Stratégie de fidélisation : comment garder ses clients ?

    La fidélisation de votre clientèle conditionne votre succès, car elle apparaît comme un élément essentiel pour faire perdurer votre société. Réussir à donner envie au client ...
    Read More
  • avoir plus d'avis client
    Enquête de satisfaction
    By Alexandre Nizieux
    6 novembre 2019
    683
    0

    Les bonnes pratiques pour encourager les clients à rédiger un avis

    Les avis clients sont extrêmement précieux car chaque décision d’achat est influencée à 90%* par les avis publiés et 84%* des personnes font confiance aux avis ...
    Read More
  • voc voix du client
    Enquête de satisfaction
    By Alexandre Nizieux
    27 octobre 2019
    533
    0

    VoC (Voice of Customer), une voix qui compte double

    La VoC ou Voice of Customer est un dispositif d’écoute client qui permet à l’entreprise d’adresser et d’améliorer la satisfaction client via la récolte de leur ...
    Read More
  • medias sociaux et relation client
    Enquête de satisfactionExpérience client
    By Armelle Berger
    5 septembre 2019
    887
    0

    Médias sociaux et relation client

    L’intégration des médias sociaux dans les logiques de relation client ne cesse de gagner en popularité : être plus proche des clients, plus réactif, plus moderne. Mais ...
    Read More
1 2

Que cherchez-vous ?

Téléchargez le calculateur de ROI de vos enquêtes !

telecharger calculateur

Catégories

  • Analyse sémantique (4)
  • Centre de contacts (15)
  • Enquête de satisfaction (20)
  • Expérience client (24)
  • Intelligence Artificielle (1)

Jetez-y un coup d’oeil !

AMARC – Association pour le Management de la Réclamation Client

ADETEM – Association Nationale des Professionnels du Marketing

AFRC – Association Française de la Relation Client

Eloquant – Solutions Relation Client

ESCDA – Elu Service Client de l’Année

CNIL – Se préparer au RGPD

HUB Retail – Association cross-canal et omni-logistique

Inscrivez-vous à la newsletter

Mentions légales et politique de confidentialité

Mentions légales et politique de confidentialité

Rechercher

Copyright la-relation-client.com 2021