Monthly Archives: septembre 2022
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Questionnaire de satisfaction client : 9 erreurs à éviter pour booster votre taux de réponse
Mettre en place un questionnaire de satisfaction client n’est pas chose évidente, surtout si c’est votre première fois. Comment construire le questionnaire, à qui l’envoyer, à ... -
Le centre de contact multicanal, désormais indispensable ?
Aujourd’hui, les exigences des clients envers les marques ne cessent de croître. La prise en charge personnalisée n’est désormais plus un atout mais bien un critère ...
