Author: Armelle Berger
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Pour la plupart des entreprises, délivrer une relation client de qualité se résume à résoudre les problèmes des clients ; les services client espèrent générer de ... -
Comment concevoir une enquête de satisfaction client efficace ?
L’importance d’un dispositif d’écoute pour mesurer la satisfaction de ses clients clients n’est plus à démontrer. Une enquête de satisfaction est non seulement essentielle pour l’amélioration ... -
Tourisme : l’importance du parcours client pour préparer son voyage
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