Ma vie de chargée d’études
La vie de chargée d’études n’est pas un long fleuve tranquille !
Parce qu’un visuel est parfois plus pertinent qu’un long texte, voici un aperçu de moments clé qui font les petites frayeurs et les grandes joies du quotidien d’un Consultant CX, en charge des projets de feedback management !
Quand je fais une mise en production après de longues heures de boulot.
Quand le client demande un truc presque impossible et que je trouve la solution.
Quand mon ordinateur plante alors que je n’ai pas enregistré mon travail depuis 1h.
Quand la réunion client dure… Longtemps.
Quand le projet sur lequel je bosse depuis 15 jours est annulé par le client.
Quand les commerciaux m’expliquent le nouveau projet vendu.
Quand les premiers retours du client arrivent !
Quand la responsable du département cherche quelqu’un pour un projet complexe et urgent.
Quand le client veut tout changer… à 2 jours de la mise en prod’!
Quand le client m’annonce qu’il a laissé une faute dans son email alors que je viens juste d’envoyer la diffusion à 15 000 personnes.
Ah les fautes et coquilles… Quelques conseils pour les erreurs à éviter pour booster le taux de réponse à vos enquêtes de satisfaction ici.
Quand j’entends le commercial vendre le projet au client.
Quand on me demande de reprendre le projet de ma collègue en congés.
Quand tous mes clients m’écrivent dans la même journée !
Quand j’ai terminé mon projet…
… mais que le client veut des rapports supplémentaires.
Quand le fichier de diffusion de mon client est plein de fautes.
Quand j’écris “bisous” à la fin du mail envoyé à mon client.
Quand j’envoie un mail au mauvais client.
Quand les clients discutent entre eux de problématiques internes depuis 30 minutes pendant ma réunion…
… et que j’entends mon nom !
Et vous, quel gif correspond le mieux à votre quotidien d’un métier de la relation client ?
